1. Trang chủ
  2. Quy chế hoạt động
Chính sách

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT REMCUANETVIET.COM

I. Nguyên tắc chung

- Website thương mại điện tử Remcuanetviet.com do CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TÚ ANH (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng có nhu cầu sản phẩm trên website của chúng tôi.

- Sản phẩm được kinh doanh tại Remcuanetviet.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng cấm.

- Hoạt động mua bán tại Remcuanetviet.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

 

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử Remcuanetviet.com do CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TÚ ANH phát triển với tên miền giao dịch là: www.Remcuanetviet.com (sau đây gọi tắt là: “Remcuanetviet.com”)

Định nghĩa chung:

Người bán là CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TÚ ANH

Người mua là công dân Việt Nam. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website TMĐT Remcuanetviet.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

 

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT Remcuanetviet.com

Bước 1: Tìm kiếm và chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào mua hàng:

+ Mua ngay

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

+ Họ tên; Số điện thoại; Email

+ Chọn phương thức nhận hàng: Nhân hàng tại cửa hàng hoặc  ship COD.

+ Chọn phương thức thanh toán: Trả tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản qua tài khoản:

        Chủ thẻ: NGUYỄN VĂN TÙNG

  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu ( ACB )

                 Số TK: 1221277

                 Chi nhánh: Đông Sài Gòn

  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

                 Số TK: 19034114553010

                Chi nhánh: Thủ Thiêm - Quận 2 - TP. HCM

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Remcuanetviet.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp từ số điện thoại 0913 476 888 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: Remcuanetviet.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng.

Dành cho bên bán hàng là Remcuanetviet.com

- Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.

- Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên Remcuanetviet.com

- Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

 

IV. Quy trình giao nhận vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Sau khi hoàn thành tất cả các thủ tục mua hàng, Remcuanetviet.com sẽ tiến hành qui trình giao hàng đến cho khách hàng như sau:

  • Đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh nếu chốt đơn đặt hàng thì hệ thống sẽ tiến hành sản xuất theo kích thước cửa của khách hàng trong vòng 3 - 7 ngày sau đó giao hàng và đến lắp đặt cho khách hàng.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh sau khi chốt đơn đặt hàng, khách hàng chuyển tiền cọc, công ty sẽ tiến hàng sản xuất trong vòng 3 - 7 ngày và gửi hàng cho khách tự lắp đặt. Nếu công ty đến lắp đặt sẽ thêm chi phí tiền lắp đặt ngoại tỉnh.

Lưu ý

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.

2. Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.

3. Công ty cam kết tất cả hàng hóa gởi đến quý khách đều là hàng mới 100%. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn..) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Remcuanetviet.com sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

 

V. Quy trình bảo hành/đổi trả sản phẩm

Trong quá trình bảo hành, nếu khách hàng gặp bất cứ vấn đề gì thì có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline sau: 0913 476 888

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Remcuanetviet.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Remcuanetviet.com, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Remcuanetviet.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 

2 Phạm vi sử dụng thông tin

- Remcuanetviet.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Remcuanetviet.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

- CÔNG TY TNHH TRANG TRÍ NỘI THẤT TÚ ANH

- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: D21/6 KHU PHỐ 2, ĐƯỜNG TRẦN NÃO, P.AN KHÁNH, TP. THỦ ĐỨC, TP.HCM

- Văn phòng, cửa hàng: D21/6 KHU PHỐ 2, ĐƯỜNG TRẦN NÃO, P.AN KHÁNH, TP.THỦ ĐỨC, TP.HCM

- Điện thoại văn phòng: 0913 476 888

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

- Gọi điện thoại đến hotline 0913 476 888, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của thành viên trên Remcuanetviet.com được Remcuanetviet.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Remcuanetviet.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Remcuanetviet.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Ban quản lý Remcuanetviet.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Remcuanetviet.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

- Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Remcuanetviet.com xâm phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hotline: 0913 476 888 để được giải quyết vấn đề.

VII. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT Remcuanetviet.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website TMĐT Remcuanetviet.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT Remcuanetviet.com trong bản Quy chế này.